Elena e Massimiliano raccontano la storia de La Casa di Palli – Cremazione Animali, una realtà nata da una promessa fatta alla loro amatissima Palli e trasformata in un servizio dedicato alle famiglie che devono affrontare il momento più difficile: l’ultimo saluto al proprio animale.
Ci sono momenti nella vita in cui l’amore ha bisogno di tempo, rispetto e di un luogo speciale in cui poter essere vissuto fino in fondo. Quando perdiamo un compagno peloso, il dolore è profondo perché non perdiamo semplicemente un animale: salutiamo un membro della nostra famiglia, una presenza che per anni ci ha donato amore, fedeltà e compagnia.
È proprio da questo sentimento che Elena e Massimiliano hanno scelto di creare La Casa di Palli – Cremazione Animali. Un progetto nato da una promessa fatta alla loro amata Palli, la loro cagnolina, e trasformato in una struttura pensata per offrire alle famiglie un luogo intimo, familiare e rispettoso dove poter vivere l’ultimo saluto.
La Casa di Palli mette a disposizione un impianto di cremazione e una sala del commiato, permettendo alle famiglie, secondo il servizio scelto, di salutare il proprio amico un’ultima volta e di assistere all’inizio della cremazione.
Per Elena e Massimiliano, infatti, la trasparenza e la possibilità di accompagnare il proprio animale sono parte fondamentale di questo percorso: perché anche l’ultimo gesto d’amore merita dignità, attenzione e rispetto.
Elena, da dove nasce La Casa di Palli?
La Casa di Palli nasce da una promessa.
Io e Massimiliano abbiamo dovuto accompagnare la nostra amata Palli, la nostra cagnolina, nel suo ultimo viaggio. È stato un momento doloroso, come lo è per chiunque perda un compagno di vita.
In quel momento le abbiamo fatto una promessa: tutto l’amore che avevamo per lei avrebbe avuto un seguito.
Dopo pochi mesi abbiamo iniziato a trasformare quella promessa in realtà, creando La Casa di Palli – Cremazioni Animali.
Abbiamo voluto costruire una struttura completa, con un impianto di cremazione e una sala del commiato, dove le famiglie potessero avere un luogo adeguato per salutare il proprio animale un’ultima volta.
Che cosa significa per voi “ultimo saluto”?
Significa avere la possibilità di fermarsi.
Quando perdiamo un animale, perdiamo un membro della famiglia. Per anni ci ha dato amore, compagnia, fedeltà e presenza. Crediamo quindi che anche l’ultimo momento insieme meriti tempo e rispetto.
Poterlo rivedere, accarezzarlo, dirgli le ultime parole e accompagnarlo nel suo ultimo viaggio è un gesto d’amore importantissimo.
Per questo abbiamo creato una sala del commiato, dove la famiglia può vivere questo momento in maniera intima e riservata oppure, nel caso della cremazione singola assistita, può anche assistere all’inizio della cremazione.
Perché avete voluto un ambiente familiare?
Perché è esattamente quello che volevamo per noi.
Una famiglia condivide i dolori, li comprende, li affronta insieme e si dà conforto.
Abbiamo quindi cercato di creare un ambiente che fosse il più possibile familiare, intimo e discreto, dove le persone possano sentirsi accolte e rispettate.
Non vogliamo che una famiglia si senta sola in un momento così difficile.
La struttura è accessibile a tutti?
Sì. Abbiamo voluto una struttura priva di barriere architettoniche, perché tutti devono avere la possibilità di dare il proprio ultimo gesto d’amore.
Per noi l’accessibilità fa parte dell’attenzione che dobbiamo avere verso le famiglie.
Quanto è importante per voi la trasparenza?
È fondamentale.
Le persone che ci affidano il proprio animale devono sentirsi tranquille e avere la possibilità di capire come viene svolto il servizio.
Soprattutto nella cremazione singola, riteniamo importante che la famiglia possa, se lo desidera, essere presente e assistere all’inizio della cremazione.
Non vogliamo intermediari: io e Massimiliano seguiamo personalmente il servizio.
La nostra idea è quella di dare alle famiglie la massima trasparenza possibile, perché sappiamo quanto sia importante avere fiducia quando si affida a qualcuno un membro della propria famiglia.
Quali servizi offrite?
Abbiamo cercato di creare un servizio il più completo possibile, proprio per poter accompagnare le famiglie in ogni fase.
Ci occupiamo del trasporto con mezzi autorizzati, recandoci sia a domicilio sia presso l’ambulatorio veterinario di fiducia.
Offriamo la cremazione singola assistita: la famiglia ha a disposizione la sala del commiato nel giorno dell’appuntamento, può dare l’ultimo saluto al proprio animale e, se lo desidera, assistere all’inizio della cremazione. Le ceneri vengono poi restituite nella stessa giornata.
Offriamo anche la cremazione collettiva, per chi sceglie questa soluzione e non desidera la restituzione delle ceneri.
Ci occupiamo inoltre del disbrigo delle pratiche, compresi gli adempimenti relativi al certificato di decesso e all’annullamento del microchip.
Avete pensato anche a chi desidera conservare le ceneri?
Sì.
Abbiamo scelto di proporre un’ampia selezione di urne Made in Italy, realizzate da artigiani italiani.
Ci sono diverse possibilità, perché crediamo che anche la scelta dell’urna possa rappresentare un modo personale per custodire il ricordo del proprio compagno.
Abbiamo inoltre urne biodegradabili per chi scegliesse questa soluzione per la destinazione delle ceneri, nel rispetto delle normative previste.
Vi occupate anche del ritiro presso il veterinario?
Sì.
Possiamo recarci presso l’ambulatorio veterinario di fiducia della famiglia con i nostri mezzi autorizzati. Per noi è importante poter essere presenti fin dall’inizio e accompagnare la famiglia anche negli aspetti pratici, che in un momento di dolore possono diventare particolarmente difficili.
Perché avete scelto di occuparvi direttamente di tutto?
Perché volevamo che La Casa di Palli fosse realmente il nostro progetto.
Io e Massimiliano vogliamo seguire personalmente le famiglie e tutte le fasi del servizio, senza delegare ad altri ciò che possiamo gestire direttamente.
Abbiamo lavorato per ottenere tutte le autorizzazioni necessarie e creare una struttura completa, proprio perché volevamo offrire un servizio basato su cura, trasparenza, professionalità e rispetto.
Cosa vi chiedono maggiormente le famiglie?
Molte persone ci dicono di avere bisogno soprattutto di una cosa: poter vedere il proprio animale e poterlo accompagnare.
Vogliono sapere cosa succede, vogliono poter dare un’ultima carezza e, quando scelgono la cremazione singola, desiderano avere la possibilità di assistere all’inizio della cremazione.
E noi comprendiamo perfettamente questo desiderio.
Lo avremmo voluto anche per Palli.
Cosa significa per voi restituire le ceneri nella stessa giornata?
Significa permettere alla famiglia di riportare il proprio compagno a casa.
È una cosa che per noi ha un valore enorme.
Dopo averlo accompagnato nel suo ultimo viaggio, poter tornare a casa con le sue ceneri significa poterlo avere nuovamente con sé, in un'altra forma, nel luogo in cui è stato amato.
La certezza di poterlo riportare a casa, con la propria famiglia, non ha prezzo.
Se dovessi spiegare in poche parole che cosa rappresenta La Casa di Palli, cosa diresti?
Direi che è una promessa che continua.
Una promessa fatta alla nostra Palli e che oggi cerchiamo di mantenere accompagnando altre famiglie.
Non possiamo togliere il dolore della perdita. Nessuno può farlo.
Possiamo però fare in modo che l’ultimo momento sia vissuto con dignità, amore, rispetto e trasparenza.
Poterli rivedere un’ultima volta, poter dare loro l’ultima carezza, poterli accompagnare nel loro ultimo viaggio in un ambiente intimo e familiare è, per noi, un atto d’amore immenso.
E vogliamo esserci, insieme alle famiglie, in quel momento.
Perché crediamo che se il dolore è condiviso, il cuore respira.
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