Dalla sfida del Covid alla crescita costante: professionalità, tecnologia e attenzione alle persone
Aprire un’attività in piena pandemia e trasformarla in una realtà solida e riconosciuta sul territorio non è scontato. Alessandro e i suoi soci di ItalianOptic, hanno scelto di investire su Pavia in uno dei momenti più complessi degli ultimi anni, puntando su qualità, innovazione e un rapporto diretto con le persone. Oggi ItalianOptic è molto più di un negozio di ottica: è un punto di riferimento per la prevenzione visiva, la consulenza personalizzata e le nuove tecnologie. In questa intervista Alessandro racconta il suo percorso, i valori che guidano il suo lavoro e il legame con la città.
Alessandro, partiamo dall’inizio: come nasce ItalianOptic Pavia e quali sono state le principali difficoltà affrontate nei primi anni?
ItalianOptic Pavia nasce dall’occasione di rilevare un punto vendita dalla precedente gestione, purtroppo in un periodo molto delicato come quello del Covid. Non è stato il momento migliore per iniziare: all’inizio abbiamo fatto molta fatica, ma con il tempo siamo cresciuti. I cittadini hanno iniziato a fidarsi di noi grazie alla nostra professionalità, alla qualità dei prodotti e ai nostri prezzi. Sono state queste le nostre vere armi vincenti. Oggi siamo in crescita costante e molto felici di aver aperto e consolidato la nostra presenza a Pavia.
Quali sono i valori fondamentali che caratterizzano ItalianOptic?
Nella nostra realtà ci sono pilastri fondamentali, a partire dal personale. Deve essere preparato, formato e garantire sempre la massima professionalità. Utilizziamo macchinari di ultima generazione perché investiamo molto nella tecnologia, sia per il controllo della vista sia per la crescita del personale.
Il cliente viene accompagnato passo dopo passo, dal controllo visivo alla scelta della montatura. Inoltre, puntiamo molto su un servizio rapido: nella maggior parte dei casi riusciamo a garantire la riconsegna degli occhiali anche entro trenta minuti.
Come rispondete alle difficoltà del sistema sanitario, soprattutto sul tema della prevenzione visiva?
Oggi la sanità pubblica è spesso satura e per un controllo di prevenzione tramite il servizio sanitario possono passare anche molti mesi. Rivolgersi privatamente comporta dei costi.
Per questo offriamo uno screening di prevenzione, una fase precedente alla visita dall’oculista. Grazie ai macchinari di cui disponiamo, riusciamo a individuare eventuali criticità e a indirizzare il cliente verso uno specialista di riferimento.
Quanto contano immagine e tendenze nell’era dei social?
Nell’era dei social l’immagine ha un peso enorme, soprattutto tra i giovani. Brand, pubblicità e influencer influenzano molto le scelte. Noi cerchiamo di essere sempre “sul pezzo”, seguendo anche le tendenze di nicchia e partecipando alle fiere di settore in tutto il mondo per rimanere aggiornati
E per chi cerca soprattutto qualità e innovazione?
Per chi punta sulla qualità abbiamo tutti gli strumenti professionali e i servizi necessari, soprattutto grazie all’ascolto delle reali esigenze dei clienti.
Inoltre stanno riscuotendo molto interesse gli smartglasses con intelligenza artificiale integrata, che permettono di fare video, foto, comunicare e ricevere informazioni direttamente tramite l’occhiale. Fino a pochi anni fa sarebbe stato impensabile.
Che ruolo ha ItalianOptic nel tessuto commerciale di Pavia?
Ci sentiamo parte integrante del tessuto commerciale della città. Il punto vendita è gestito direttamente da me insieme al mio team e seguo l’attività, la comunicazione con i media del territorio e la partecipazione agli eventi locali.
Ad esempio, lo scorso anno abbiamo partecipato come sponsor ai tre giorni di basket in piazza. Siamo sempre disponibili a collaborare e a contribuire alla vita della città, che ringraziamo per il continuo supporto.
Articolo a cura di Matteo Filippi
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